Фигуральное выражение

Я работаю в колл-центре одного интернет-провайдера. Каждый день приходится сталкиваться с адекватными и не очень клиентами.

Позавчера поступил звонок от девушки, у неё был спокойный и приятный голос. Она объяснила, что у неё проблемы с интернетом, перестал работать Wi-Fi-роутер, и попросила ей помочь.

По стандартной схеме, я посоветовал ей подключить ноутбук к роутеру через сетевой кабель и проверить настройки. В ответ на мой совет в трубке повисло молчание. А через минуту девушка неуверенно спросила:

— Молодой человек, а сетевой кабель в реальности существует или это фигуральное выражение?